D’accord, mais qu’est-ce que c’est une communication responsable ? S’engager mais surtout engager tous les acteurs dans une démarche concrète de changement. Sensibiliser et faire évoluer les comportements afin d’établir une relation plus harmonieuse avec la clientèle. Et donner du sens. Et pour parler plus concrètement : • La finalité n’est pas de vendre mais de faire évoluer les comportements de la société. Sans mentir, la démarche est sincère et cohérente. • Elle s’adresse à des personnes et non à des consommateurs. • Elle est soucieuse et engagée face aux questions environnementales et à l’impact que l’entreprise a sur la planète. • Elle chouchoute ses parties prenantes. Essai, Yonnel Poivre-le Lohé, 190 p, 2014.